钢材销售人员2012年工作总结

钢材销售人员2012年工作总结

钢材销售人员2012年工作总结

不知不觉2012年也要离我们而去,在2013年向我们招手之际对今年的工作做一个总结,总结如下:回顾这一年的工作历程,作为大连XX机械有限公司的每一名员工,我们深深感到XX公司之蓬勃发展的热气,XX人之拼搏的精神。

XX同志担任销售主管及办公室主任两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化,工作显得繁重,而她本人不惜利用休息时间及时完成各项工作的开展和落实,并对销售部新员工认真培训,以身作则,起到了至关重要的领导和导向作用。

销售部的新员工,刚到连美时,对机械制造方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,新员工很快了解到公司的产销流程及其在国际市场的竞争地位,使新员工深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,销售部员工的对外对内的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个国际机械部件制造市场和外汇市场的动态,为公司走在市场的前沿及时提供信息援助。经过这段时间的磨练,新员工已成为公司合格的销售部人员,并且努力做好自己的本职工作。虽然国际(版权声明:本文转载自学子网(),版权归原作者所有。)外汇市场起伏动荡,公司于2012年与迪尔公司,TMA公司,WCII公司等进一步加强合作,共同完成供销产业链的高效能互动。这段时间,在销售部的各位员工,以销售为目的,在XX和销售部主管XX的带领下,在公司各个部门的积极配合下,完成经营指标的执行,在过去的11个月中完成对订单的有效跟踪和及时发货,在1-11月中完成出口额431余万美元,发货量886余吨的好成绩,客户满意度达到80%左右,并继续为12月份的出口高潮奠定基础。

2012年公司与通用公司的新合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对汽车零部件的生产和销售。经过之前对技术和生产环节的有效评估,并就部分样件得到了客户的认可,预计在以后的时间里,尽快争取开始这些零部件的大批量生产和发货,为公司创造新的利润增长点起到关键作用。

2012年的下半年也是公司进行TS16949的关键阶段,销售部积极参与认证,并就涉及销售部的各项工作及时完成,得到领导好评。

2012年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的国际市场竞争中,占有一席之地.

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扩展阅读:钢材市场2011年度工作总结及2012年度工作计划

2011年度工作总结汇报尊敬的各位领导:

×××有限公司×××市场管理办公室,汇报×××市场一年来工作情况,内容分为四个方面:

一、市场的基本情况。二、市场的主要工作。三、市场存在的问题。四、2012年度的工作计划。

一、基本情况:

到2011年底,×××市场一期共有经营面积208810.2平方米,铺位288个(套),其中租出铺位250个(套),出租总面积152930.22平方米,分别占经营总面积和总铺位的73.23%和86.85%。其中棚区、堆场总面积约200440.2平方米,共计242个铺位,已租出铺位223个,出租面积148395.2平方米,经营品种有建材、板材、型材、各类管件、配件及部分拔丝加工;商业房46套,总面积8370平方米,已租出27套,出租面积4535.02平方米,经营品种有五金电料及部分副食综合超市。

二、主要工作:

1.抓思想,提素质,培养团队精神。我们从培养企业文化的角度,考虑公司的长远利益,坚持把工作做在平时,对市场全体员工进行思想教育,统一思想认识,提高服务质量,落实各项规章制度,引导员工心往一处想,劲往一处使,增强员工的事业心、责任感及团队的协作精神,大大提高了员工的素质和工作效率。

2.完成续签合同工作,促进了市场规范经营。

结合市场经营现状,我们及时向公司提出了续签合同的建议和

实施方案。在整个续签合同中,我们充分按照公司批示的计租方案、优惠政策、工作原则,逐棚逐户摸透情况,以保证公司利益最大化,同时充分考虑商户的基本诉求,及时准确排除了干扰,深入细致抓好了落实。

市场由于前期情况复杂,所以续签合同中出现了许多意想不到新的情况。在公司计租政策公布后,部分商户抵触情绪大,宣称谁先续签合同罚款一万元,并请律师提出了多条对策来对抗公司政策,在市场内张贴小布告来损害公司形象,企图影响商户思想动态,从而达到拒绝续签更新合同的目的;还有部分商户结伴到办公室吵闹,个别商户甚至在办公室骂人,公开威胁阻挠其他商户前来办理续签合同,严重影响了办公室正常工作秩序。经过我们详细反复解释、真诚耐心沟通,使商户们明白制定的计租政策是建立在客观、实事求实、考虑多方利益的基础之上,是达成多方共赢的最佳方案;同时我们又制定出不同经营情况和不同计租时间,使商户应得利益得到保障,体现了公司人性化的管理模式,又保证了公司的利益最大化。工作中同志们任劳任怨,不管是出现了什么困难、受了多大委屈,我们始终将维护公司利益、保持市场运营大局稳定的原则放在首位,最终达到化解矛盾、续签合同的目的。在续签合同的过程中,为了不让公司和商户利益受到损失,办公室配合工程部站在公平公正的立场上,逐户为自建区的商户测量铺位的实际面积,确保租金的征收依据真实有效。

经过全体员工艰苦细致工作,共计签订186份合同,包括198个铺位;“交二用三”政策签订合同59个铺位,“交三用五”政策

签订合同137个铺位,“交一用一”政策签订合同2个铺位:其中把计租期提到开业前的43个铺位。圆满完成了租金收缴工作,同步收取综合服务费3万余元。基本上改变了市场建设以来经营商户签约混乱、计租不规范、政策不明朗等无序状况,有效地促进了市场规范经营。

3.放宽视野,同时开展了对外招商。针对×××市场配套经营商户,我们及时提出了增加招商范围,扩大招商对象,改变招租政策和招商方案;针对下余的5万多平方米铺位,我们从钢材经营配套产品加工等方面有针对性地发放招商宣传单800余份。据记载:2011年度,市场共接待商户来电来访达1320人次;新招商户18家,新增出租铺位20个(套),面积14769.772平方米;其中棚区12个铺位,面积6301.95平方米;堆场8个铺位,面积8467.822平方米。

4.建立管理核心,完善了管理制度。紧紧抓住新的管理团队组建的机会,迅速形成了以市场新班子为核心、各部门分工负责、协调一致的管理体制,为顺利实施市场管理奠定了基础。一年来,整体上按照“行政综合牵头把总,物业、运营两条腿走路,财务、办公室全程服务”的框架运行,形成了“重大事项由市场高层集体决策、部门具体落实”的运作机制。同时从市场劳动人事管理、各部门及员工职责、商户入场经营、物业管理、安全生产、治安、消防、用水用电及相关市场法规等各个方面,制订了市场完整规范的管理制度。

5.规范管理、优化环境,改善了市场经营管理秩序。

针对市场起步不久、各方面管理不规范的实际,我们一方面规范市场管理经营秩序。另一方面,纠正不良现象。为商户制订了“五包责任制”,整治了市场内存在的移动广告牌乱摆乱放、占道经营、废物乱堆及车辆乱停乱放,场内烤火取暖、焚烧垃圾、损坏绿化带等违章违规现象,从根本上改善了市场经营管理秩序。

6.加强设施管护,完善了市场服务功能。

为保证市场服务功能的正常发挥,物业部同志们各司其职,尽职尽责,维修班在只有4人,人手严重不足的情况下,实行4人夜晚轮班值守、白天集体出勤的工作制度,保证24小时为市场提供设施检修服务。专题出台了综合服务费收取标准的《通知》,全面开展了水费、电费及有关水电表遗留清理工作。先后收取、追缴拖欠水费、电费6万多元,维修场区路灯17盏,更换水泵房4个交流接触器;维修大棚雨水管道6处;修复、疏通地下污水道累计2处200余米;维修电览线路2处;维修彩钢瓦损坏、漏雨6处;商户用电不够曾拉线路五户;维修、加装、更换电表14块;更换电表脱扣器6个;增安、更换、修复水表13块;维修消防栓爆裂1处;更换电缆井盖1处;修复户外生活水管漏水或爆裂4处;为商户充电达3000多人次;维修入户插座、解决水管漏水、空气开关烧毁、线路、漏电等问题高达200多次;义务帮助商户安装、维修电扇、空调19台。

7.警钟长鸣,做好了市场安全保障。

我们严格执行“安全第一,预防为主”的方针,2011年以来由于×××市场进驻商户日益增多,市场日益繁荣,增开了两个大门,

启用了停车场,在保安队人员没有增加的情况下,积极采取措施,增岗未增人,顾全大局,调配人员,一人多用,缺人不缺岗,仍然保证了工作质量。为保障市场安全,市场办公室及时与商户签订了《安全生产责任书》186份,出台了《市场隐患排查整改方案》,及时排查出9处电缆线存在安全隐患,目前有6处线路隐患已经整改;对商户安全生产、航吊操作证、焊工操作证、电工作业证等也进行了排查摸底、统计督办,目前只有18家有证,其它均在办理;高压线隐患和××规划道路排水管网隐患,也正在积极整改中。实现了全年度市场内无重大安全事件。

一年来,钢材市场初步实现了管理有序、制度规范、功能完善、环境优美的新局面。

三、存在问题:

一、部门设、职位配不尽合理。物业部目前只有物业部长1人,工作经常应接不暇;维修班只有4名电工,但是却要负责整个××市场的物业管护,人手明显不足;保安队人员没有增加,但是保安岗位却急剧增加,常常出现保安人员无法安排的状况。

二、横穿市场南北、跨越一、二期工程的高压线改造工程未能如期进行,使已经建成的铺位至今无法投入使用,每月至少损失租金收入20多万元。

三、困扰市场发展的不利因素依然存在。1.××建设的市场外两条规划道路配套排水通道没有建设,汛期直接对市场形成重大安全隐患;2.市场急需的双回路供电线路至今尚未解决;3.配套的无线通讯设施(信号塔)没有着落;4.×××网络设施没有落实

到位;5.市场上仍有5万多平方米商业面积未租出;6.部分商户经营证照没有及时变更。

四、市场配套设施不规范,安全落实不够到位。原工程部与市场管理配套设施的移交手续不完善;地下排水管网底子不清、现有管道排水不畅、布局不合理,监控设备起不到应有的作用,路灯不亮,部分路面地基下陷,井盖损坏。车辆存在乱停乱放,堵塞道路现象依然存在。

四、2012年度钢材市场工作计划:

一、做好安商和招商工作。将剩余50000多平方米商业面积,作为招商工作的中心来抓。紧紧抓住农运会召开和312国道改线的有利时机,做好宣传动员;通过政策优势和服务优势,稳定老商户,并力求把在外经营的商户吸入我市场,使2012年底市场经营面积出租率累计达到80%以上。

二、做好综合服务费收取工作。2012年综合服务费预计可收入46万元,计划一季度收回80--90%,余额力争4月底前全部结束。

三、进一步优化部门设和人员职位配,提高办事效率,形成适合市场发展的管理体制,建设高素质的员工团队。

四、进一步规范完善市场管理制度。对市场管理要细化分配,落实到位到人;使员工有章可循,商户经营有序、合法、安全;继续坚持每周一例会制度。

五、尽快协调,排除一切困扰市场发展的不利因素,推动高压线改造工程尽快开工。其他:如市场外两条规划道路排水通道、三

线合一网络设施、双回路供电线路、市场设施、车辆有序停放等问题得到妥善解决。

六、协调解决市场对外工作,简化对接程序,提高工作效率;帮助商户尽快解决证照变更。

在新的一年里,我们相信在总公司及×××有限公司的正确领导下,认真加强班子和员工队伍建设,不折不扣地落实各项规章制度,就一定能完成公司交给我们的各项工作任务。

××××××市场办公室

××××年十二月

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