2012年服装店销售员工作汇报

2012年服装店销售员工作汇报

服装店销售员工作汇报即将毕业了,为更好的顺应校外的工作气氛,我以练习生的身份参加了以纯专卖店,成为一名导购员。此次分歧于之前的社会实践是在于它是我靠本人的才能争夺来的。经过层层面试而锋芒毕露的我,更加顾惜这个来之不易的实践时机。目前我就对这一个月的实践做一个工作小结。在以纯店的一个月里,工作的节拍非常严重,上班时间分为早班,中班和晚班,迟到一分钟要扣失落1元钱作为喜欢心款。刚去店里申报,就立时开端上班,先从熟习店内货物开端,经由几天的工作后,我对服装的尺寸、颜色、价钱、面料及洗濯办法都非常熟习。天天顶峰期是下昼交代班6点和晚上9点的时分。人流量最多,买单都邑呈现排长队的状况。因而大家积极性都很高。那段日子真是即严重又充分,虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经历,其实销售中最主要的就是揣摩和掌握住顾客的心思,我将顾客分为三类:随意闲逛型、品牌信任型、比较购置型。可以从顾客的脸色、举止平分辨出其类型,预备有针对性的服务。不论顾客最终能否购置,都要一丝不苟的向顾客引见产物的相关信息,这加强了我应对顾客各类疑问和要求的经历。以纯店是当天的工作当天必需做完,所以常常性的下班都很晚,节假期简直都是深夜一两点,常常两点多到货,更耽搁了下班时间。然则天天工作时,我都让本人坚持精神丰满地形态呈现在店堂里,很热心肠、快捷精确地为每一位顾客服务,以礼待客。我会先调查顾客对商品的兴致和喜好,真诚地但愿每一位顾客穿上最合适本人最舒适的服装。还也会认真答复顾客对商品提出的疑问,让顾客购置到最合适本人的服装,当顾客穿戴称身称心的衣服,带着赞誉的分开店时,是我最大的高兴。暑假实践这段时间里,店堂里天天像个菜市场一样繁华,当我们店这个月15万的业绩达标后,大家很欣喜,由于天天像兵戈似的日子,终于有所报答。一个月没有歇息过一天,虽然大家都非常辛劳,但都为本人获得的成果感应自豪。在以纯店我学会了顾客服务、商号运作、帐目和物品治理。我真正领会到了工作的困难,然则这也让本人获得生长。在以纯店中我的销售业绩算是突出的,半个月卖了两万多,店长表彰了我,真是有种骄傲的觉得。由于我感觉本人支付了良多努力,还获得的报答也良多,天天严重有序的工作,让我深深的领会到团队协作的主要性,一个人的力量非常有限,就由于凝集和团结了一切员工的力量,以纯店才干获得每月业绩第一的辉煌成果。社会实践的时间虽然并不长,可它让我认识到:人的终身中,校园并不是永远的学校,真正的学校只要一个,那就是社会。一个月的实践一晃而过,却让我从中悟到了良多我们从教室学过的一些事理,一些道理,而这些道理也将让我终身受益。社会实践加深了我与社会各阶级人的感情,拉近了我与社会的间隔,也让本人在社会实践中开辟了视野,增进了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史工作。社会是学习和受教育的大教室,在那片宽广的寰宇里,我们的人生价值获得了表现,为未来打下了坚实的基本。此时此刻;行将面对卒业,最深切的感触就是,无论从何处起步,无论详细从事哪种工作,认真认真和扎实的工作立场才是成功的基本。

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服装销售员2012年终工作总结

时光飞逝转眼又到了年底,回顾即将过去的一年里经历了很多,也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持,自己才能更好的立足于本职工作,再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。

虽然每天都在重复着单调的工作,但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护,在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流,在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进,通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来,更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合,店员在店里就代表着公司形象,而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。

现将今年的工作总结作如下汇报:一、顾客方面:

我把进店的顾客分为两种:

第一种顾客,目的型的客人:逛商场怀有购物的目的,有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物,或者是半明确型的客人,是想买一件衬衫或外套,但是具体要买什么样子还没有明确。

第二种顾客,闲逛型的顾客:现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客,她们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物,遇到她喜欢的和开心的货品时,下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数,而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后,需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待,80%的时候你得到的回答是:我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店,我们要寻找顾客的购物机会,迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列,时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。

二、工作方面:1、根据公司领导要求,做好店内的陈列及新款的展示,安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集,第一时间反映到公司总部。

3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向,及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。三、销售技巧方面:

店员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。四、地理位置方面:

我们万达店的地理位置较偏,周围没有更多的商圈,除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流,或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。

也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重,所以做好节假日的促销优其关键,而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里,合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段,而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样,如周一至周四客流少我们作求生存的阶段,那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面,如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段,就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外,现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,一定要注意整体的布局,以及最小陈列单元格的陈列,再到整场组合的布局。以上是我这一年来的工作总结与心得,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向:

一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作:千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。

二、明确任务,主动积极:积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善

三、努力经营和谐的同事关系,认真向领导学习,善待每一位同事,做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能,用工作的实战来完善自己的理论产品知识,力求不断提高自己的综合素质。

感谢公司给予我机会与信任,我一定会积极主动,从满热情。用更加积极的心态去工作。

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